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Aunque parezcan dos supermercados, uno de los dos es fake, pero es necesario para que existan comentarios como este:
Siento decepcionarte, pero NO, no estás en una película de misterio, es pura investigación. Y eres tú quien se beneficia de ella. Porque ser el "Jefe" o la "Jefa" (como Mercadona llama a sus clientes) nunca fue tan cool.
Muchos de los productos de Mercadona tienen unalegión de fans que van más allá del postureo en RRSS. Y esto no es casualidad.
Mercadona tiene repartidos por España una serie de Centros de Coinnovación, que simulan ser supermercados reales, pero no solo eso, ya que dentro de estos centros, también hay "clones" de cocinas, lavaderos y aseos de los clientes. Una experiencia inmersiva que ríete tú de la realidad virtual.
La principal función de los Centros de Coinnovación de Mercadona es estudiar cómo mejorar los productos ya disponibles en Mercadona o los nuevos lanzamientos.
Esta simulación viene acompañada del diálogo con aquellos "Jefes" y "Jefas" que han sido invitados a participar en estos centros, que dejan reflejadas todas sus sugerencias y observaciones para que sean analizadas y trasladadas a sus proveedores especialistas para que puedan desarrollar las mejoras y nuevos productos. Finalmente, estas apreciaciones hacen que en los supermercados reales encontremos los productos que nos petan la cabeza.
En 2018, tuvieron lugar 9.000 sesiones con clientes reales que permitieron lanzar 75 mejoras y 300 novedades que ya están siendo un éxito. Un ejemplo claro de este trabajo conjunto entre cliente y supermercado es la redefinición de las cervezas de Mercadona, ya que han pasado a trabajar con más de una veintena de cerveceras españolas, escuchando las peticiones de los "Jefes" y demostrando que Mercadona no es un mero distribuidor, sino un prescriptor de soluciones.
Ahora, cada vez que veas tweets como este:
Entenderás que los Mercadoners no son fans por casualidad.
